ご利用ガイド

Shopping Guide

安心してお買い物いただけるよう、
ご注文前にご確認いただきたい内容をまとめております。
ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

1. ご注文について

掲載商品には、在庫品・ご注文後に製作を行う受注製作品がございます。
各商品ページに記載の内容・納期目安をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

ご注文完了後、自動配信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等もご確認ください。

お問い合わせにつきましては、3営業日以内を目安にご返信しております。
万が一返信が届かない場合は、恐れ入りますが再度ご連絡ください。

2. 商品画像について

商品写真は、実物に近い色味・質感となるよう撮影しております。
ただし、ご覧いただくモニター環境や照明条件により、実際の商品と色合いが異なって見える場合がございます。

天然石は一つひとつ表情が異なるため、色味・内包物・模様など個体差がございます。
素材ならではの魅力としてお楽しみください。

3. リングサイズについて

リングサイズは、デザインや幅感により着用感が異なる場合がございます。

特にスクエアリングは、一般的な丸いリングとは着け心地に違いがございます。
サイズにご不安のある方は、お試しサンプルリングサービスのご利用をおすすめしております。

また、スクエアリングは構造上、通常のサイズ直しを承っておりません。ご注文前にサイズ確認をおすすめしております。
スクエアリングを1サイズ広げる場合、リングの内側を磨き、サイズを広げる事は可能です。

4. 納期について

在庫品は、ご入金確認後、通常数営業日以内に発送いたします。

受注製作品・サイズ指定品・オーダー品につきましては、製作期間をいただいております。
各商品ページ記載の納期目安をご確認ください。

混雑状況や連休期間中は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

5. 配送・送料について

商品はヤマト運輸等、追跡可能な配送方法にてお届けいたします。

送料につきましては、ご注文内容・配送地域により異なります。
詳細はご注文時にご確認いただけます。

発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。

6. 返品・交換について

商品到着後は、内容に誤りや破損がないかご確認をお願いいたします。

万が一、初期不良・破損・誤配送がございました場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容確認のうえ、速やかに対応させていただきます。

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

7. オーダー品・受注製作品について

以下の商品は、ご注文後に製作を行う特性上、返品・キャンセル対象外となります。

• フルオーダー品
• セミオーダー品
• 別注仕様商品

あらかじめご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

8. 素材・金属アレルギーについて

商品ページに素材表記を記載しておりますので、ご確認のうえご注文ください。

金属アレルギーには個人差があり、体質やご使用状況により反応が異なる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、金属アレルギー反応につきましては責任を負いかねますため、あらかじめご了承ください。

9. 修理・アフターケアについて

KADYRAYでは、ご購入後も長くご愛用いただけるよう、修理・メンテナンスのご相談を承っております。

石留め、サイズ確認、磨き直し等につきましては、状態確認のうえご案内いたします。
お気軽にお問い合わせください。

10. 長期ご不在・受取辞退について

長期ご不在や受取辞退により商品が返送となった場合、再発送時に送料をご負担いただく場合がございます。

お受け取りが難しい場合は、事前にご相談ください。

11. お問い合わせ

商品についてのご質問、サイズのご相談、納期確認などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お客様に安心してお選びいただけるよう、丁寧にご案内させていただきます。